网评丨心诚才可“情”化怨

有一个现象，人与人之间，遇着问题，仅靠讲道理很难解决，即使勉强解决，双方感情也会受到影响。道理谁都懂，遇着问题，要想解决好，不留后患，心诚才可“情”化怨。

任何一方，即便是有理的一方，一味强调“摆事实讲道理”，听起来很理直气壮，其实，对方心里是抵触的，并不买账。解决人与人之间的问题，要注重方式方法，以求得最佳的效果。否则，极可能事与愿违。

中国人骨子里都很要面子，也很重感情，晓之以理还得动之以情，才可能既把问题解决了，又不伤害双方感情。不然，讲得脸红筋涨也很难把道理讲清，简单的事情也会弄得十分复杂。

一位老人被骑车接小孩的妇女擦着了，老人吹胡子瞪眼睛地骂道：“你急着去投胎？……”言语很难听，行人纷纷驻足观望。但这位妇女很有教养，面对长辈怒骂，一脸愧疚地说明如此匆忙是因接小孩，几声“老大爷”就软化了老人。老人站起身，活动了一下手脚，见没伤着哪里，便心平气和地对妇女说：“还好，没伤着，我不该骂你，你以后骑车要注意安全。”场面变得和谐，观望者自发地拍手叫好。

然而，我们更多看到的是一些不该发生的故事：邻里之间，鸡毛蒜皮的陈年旧账常挂嘴边，矛盾越积越大，丁点火星即爆发邻里战争；买卖之间，要讲公买公卖，双方讨价还价是常情，非说话伤人，抓抓扯扯，闹下一肚子的怨恨；驾车、行走，难免磕磕碰碰，或经公或协商，解决即可，非讲长论短，当众丢丑；夫妻之间，本没隔夜仇，也要“说清楚”，冷战数日或数月，甚至离异；同事之间，一起工作就是缘分，多交流、多沟通、多作自我批评，才会增进友情、促进工作，也要弄出隔阂，影响工作；朋友之间，就因一句话或一件事，各说各有理，几十年友情说变就变，互不往来；师生之间，老师家访或学生提意见都属正常，在辩解中指责对方，以致路途相遇不打招呼。

人性都是相通的，若能以诚相待，换位思考，讲理也讲情，才会不伤和气，有效化解矛盾，促进社会和谐。

作者 李云飞