彝良“四强化”打造投资项目审批优质服务窗口

昭通新闻网讯 （通讯员 罗明江） 彝良县本着“便民、利民、惠民”原则，以提高行政审批效率、加快投资项目审批办理进度为着力点，以“四强化”打造投资项目审批优质服务窗口，提高行政审批效率。

强化礼仪服务能力。要求工作人员规范礼仪标准，接待群众仪容、仪表得体大方，服务语言文明热情、表述准确，迎、送群众态度和蔼。

强化为民分忧解难的能力。掌握与人民群众交谈和了解群众需求的本领，虚心倾听群众意见和呼声，与群众建立良好互动关系，牢固树立宗旨观念和服务意识，发扬实干和奉献精神，以“服务群众、优化环境、推动发展”的胸怀，多为人民群众着想，多做有助于“解民忧”的实事。

强化岗位专业知识能力。组织13家投资项目审批部门窗口工作人员学习专业知识、钻研岗位业务、熟练掌握投资事项专业知识的实际操作技能，尤其针对部门工作人员的年龄、思维等实际情况，做到细心、耐心指导，使之都成为业务办理的行家能手。

强化投资窗口咨询能力。投资项目审批服务窗口工作人员要熟悉办事流程，全面掌握系统操作技能，针对业主所申报项目的咨询作出详细、具体的回复。切实做到“咨询一次讲清 、办事程序一次说清”的服务模式，准确、有序地回复业主下阶段可一次申报办理事项及所涉及部门，所需提供资料。