楼栋长余琴：用爱心热心耐心服务搬迁群众

“楼栋长，我现在在浙江宁波已经稳定下来了，工资都是按月发的，很感谢你的推荐，过年回家了我去找你耍。”这是18岁的王凤涛到宁波电子厂上班后给余琴发的微信消息。余情把聊天记录拿给记者看的时候，眼里满是喜悦。

余琴告诉记者，王凤涛是镇雄县呢噜坪易地扶贫搬迁安置区22栋的群众，今年因疫情原因，一直滞留在家，在日常的楼栋巡查中，余情了解到王凤涛的情况后，把社区的务工信息提供给了王凤涛，他思虑再三后，决定接受余琴的推荐，前往宁波务工，这才有了这条感谢余琴的信息。

一有空闲，余琴就会在附近看一看，了解一下有没有适合搬迁群众的岗位，如果遇到合适的，就会给他们介绍。

余琴一家今年1月份从镇雄县五德镇比旧村搬到呢噜坪沛泽社区。因为要照顾3个正在上学的孩子，她无法继续外出务工，勤劳的她便想着到家门口就近务工，既方便照顾家庭，也可以有点收入补贴家用。6月份，内向的她来到社区，紧张到连自己是来干什么的都没有表达清楚，经过社区工作人员的再三确认，才明白余琴是想找个工作，于是对她进行了简单的简历询问。沛泽社区支书岳远端了解到余琴会使用电脑之后，便决定将她留在社区工作。在了解了楼栋长的日常工作内容和收入待遇之后，余琴成了沛泽社区22栋的楼栋长。

7月份，余琴正式上班了，29岁的她活力满满，用了3天时间把整栋楼的情况了解清楚。“22栋总共有72户418人，11户随迁户，61户易地扶贫搬迁户，其中有32户都整户外出务工了。”余琴在介绍22栋的情况的时候，如数家珍，每家每户的情况都了然于胸。

22栋的刘泽富一家，儿子8年前因病亡故后，生活的重担都落在了刘泽富老两口的身上，他们不仅要养活自己，还要照顾3个正在上学的孙子。刘泽富已经58岁，患有慢性病，失去了劳动力，一家5口仅靠低保生活。余琴了解到他们一家的困难之后，将情况上报到了社区，为刘泽富一家争取到了一个公服岗位，尽管收入有限，对这样一个家庭来说也是莫大的帮助。余琴说，自儿子死后，刘泽富的老伴罗开芬很多次都想随着儿子去了，但是为了3个孙子，不得不咬牙坚持，虽然现在政策好，解决了他们一家生活上的大部分困难，但是心灵上的痛依旧在。为了开导罗开芬，她隔三岔五就会来他家，帮着一起收拾家务，说说话。

记者遇到刘泽富的时候，他正拖着社区的公共垃圾桶去倒垃圾，看到余琴，刘泽富热情地招呼她去家中吃饭。在刘泽富家中，妻子罗开芬正在做饭，等待3个孙子放学回来。看到余琴的到来，罗开芬欣喜异常，拉着余琴的手仿佛见到了自己的女儿一般，亲密地交谈着。

“说到余琴，我们社区的人都不得不为她竖起大拇指，特别能吃苦耐劳，工作也是尽职尽责，把22栋管理得那么好，竟然整栋楼的群众都称赞她是一个优秀的楼栋长，都对她心服口服，非常不容易。”沛泽社区支书岳远端称赞道。

记者问道余琴是用什么诀窍把22栋管理得这么好的时候，余琴不好意思起来，她说，自己并没有什么诀窍，只是用心而已。才开始上班的时候也有很多人不理解自己，宣传信息的时候也有很多群众不配合，自己就每天都挨家挨户地去了解他们的情况，并上门劝说，时间长了大家也就熟悉了。我用心去对他们每一个人，他们也会感动，他们感动了，就会把我当自己人，自然也就会配合工作了。她还告诉记者，其实群众需要的就是耐心，很多政策他们不懂，要给他们多说几遍，了解政策了就自然知晓政策的好了，如果真要说诀窍，她只不过是多给了22栋的群众几分耐心和关心而已。而且，在社区工作，自己也成长了很多，不再像以前一样内向，也越来越懂得怎么与人沟通。以前对电脑也只是一知半解，现在自己还会用电脑做表格做文档了，自己也收获了很多。

余琴说，自己是建档立卡贫困户，搬到县城里来后，一开始只是想找个班上，照顾家庭的同时也好补贴家用，可是在工作的过程中，发现了还有比她更困难的人，现在有这样一个机会，她可以以自己的能力去为这里的搬迁群众做点事请，尽管都不是大事，但是她也都尽心尽力去做，不仅为了工资，更是为了可以回报社会，现在看到搬到这里的群众都能稳定下来，生活得越来越好，她就很开心，很满足了。

耐心和关心都算不上诀窍，楼栋长也是平凡到不能再平凡的岗位，而余琴愿意在这样平凡的岗位去发光发热，用自己的热情去回报社会。

（昭通日报全媒体记者 莫娟 实习生 宋丹）