5G时代下，老年人离智能化生活到底有多远？

读新闻 2020-11-04 09:11 来源：云南网

网上购物、移动支付

线上挂号、网上买票

网约车出行、扫码点餐

……

随着移动互联网的普及

智能化在人们生活中的地位日益凸显

变得不可替代

然而

对一些老年人来说

智能化反而给生活带来了诸多不便

疫情期间

因扫不出健康码而徘徊在小区外

使用不了移动支付在难以找零的超市着急

起大早去医院排队却失望而归

那么

昆明老年人们的“触网”状态如何？

他们的生活方式、娱乐方式如何？

年轻人该如何关爱老人？

智能时代下

如何不让老年人成为数字生活的局外人？

连日来

记者走访了多名

50岁到80岁之间的老人及老年大学

一探究竟

现状

出行难，学起来更难

场景一：长水国际机场

蒙自市年近70岁的老人张维，独自一人从昆明坐飞机到汕头与老朋友相聚，当他匆匆忙忙来到位于附一楼的入口处，就被拦了下来。

现场工作人员告知必须要有“绿码”（健康码）才能通过，而此时离他的航班起飞时间只有50分钟了，还要安检、候机、检票，时间很紧张了，急得张维老人额头直冒汗，赶紧掏出手机扫码，因为眼睛老花，看不清小字，所以在手机上设置成手写输入，但是在填表的过程中，手写输入识别率低，反而耽误时间，越着急越容易出错，没办法，他只好求助身旁的好心人。

在好心人的帮助下，张维老人一边口述个人信息，好心人一边帮他输入，几分钟后成功获取“绿码”，总算顺利解围通过。张维表示，虽然学起来比较难，也常会忘记，但得空了还是要学习。

场景二：篆新农贸市场

在篆新农贸市场门口，摆放着的一排健康码让老年人们频频陷入困境。63岁的市民陈大爷就在为自己手机扫不出码而无奈地叹气，“怎么又要重新填啊，上次重新填信息的时候还好孙子在旁边，他给我填的，今天一个人过来买菜，突然跳出来又要重新填信息，我又不知道点哪里。”说完，陈大爷只好去到门口做人工登记，短短的几栏信息让陈大爷填了足足10分钟。

在门口负责安保秩序的杨先生告诉记者，通常年轻人只用花几秒钟就可以完成操作进入到菜市场内，而老年人则大多需要花费几分钟时间。“现在情况好很多了，在刚刚要求扫码入场的时候，90%以上的老年人都不会操作，不知道怎么扫，扫了也不会填，还有一些老年人不认识字，也不会填写自己的信息，帮他们填又说不清楚，一团乱麻啊。”

杨先生表示，自己每天看着那些老年人们拿着手机却手足无措的样子很是心疼，但是疫情防控要求又必须严格，所以也只能尽力去帮助这些老人们。

场景三：云大医院

10月30日上午，记者来到云大医院门口看到，独自来看病的老年人基本都被堵在大门口填表，因为没有智能手机，也就没有健康码。

其中，一位年近七旬的老人，正拿着手机在门口站着发愁，记者走近后询问得知，大爷换了智能手机后很不适应，很多操作不知道该怎么进行，虽然换了智能机，但是手机卡依然是3G网络。

“我没有生病，今天是专程从家里过来试试看能不能扫码了，网速还是不太好，前几天都能扫出来，这几天就不太行了，并且换了好几个地方试了还是不行。”马先生告诉记者，自己76岁了，眼睛也不好，感觉跟不上时代了，但为了出行方便点，还是在学习使用智能机。

场景四：红星社区老年大学

10月30日下午，记者来到红星社区老年大学了解到，目前校方已经设置了智能手机学习课程。

“有的老人找不到手机按键在哪里，不会手机杀毒、垃圾清理，不知道怎么用微信，为此，我们以兴趣小组的方式来进行授课，找了华为的员工来给老人们上课。根据熟练程度的不同，也分了初阶班、中阶班和高阶班三个不同层次的班级。”老年大学相关负责人吴女士告诉记者，到老年大学进行学习的老年人大多都是知识分子，对手机基础的拍照、听音乐等功能还是有所掌握，更多的是关注社保、交通出行、公交车到达站点时间、以及老年人身份认证等方面的内容。

62岁的吴大爷是企业退休人员，他告诉记者，自己比较乐于接受新鲜事物，还经常网上购物。“现在的时代发展速度太快了，很多老年人不会拍照，不会使用二维码，不会扫码支付”，吴大爷表示，因为上了年纪，反应比较迟钝，记忆力也在衰退，学会的东西很快就忘记了，只能反反复复去学一个很简单的操作，很久之后才会记住。

“智能手机只适合年轻人，智能手机上的字太小，不戴老花镜根本看不清，而且只有一块屏幕，有时候找不到按键在哪里，不知道怎么开锁。” 78岁的退休教师王大爷边笑边指着自己身上穿着的夹克告诉记者，自己已经学会了网上购物，这就是在拼多多上拼团购买的，虽然学习的速度很慢，但是一直在学。

观察

老年人生活方式更简单

10月29日下午3点左右，记者在篆塘公园看到，公园内熙熙攘攘的老人们在悠然自得地下象棋、跳交际舞、唱花灯、唱山歌、吹笛子……

“我们每天吃完中午饭就来公园了，跟 ‘老伙伴’们聊聊天，听听山歌、打打牌，时间很快就过去了，不会觉得孤独”，73岁的高奶奶告诉记者，孙子辈的孩子们都喜欢打游戏、看电影、去KTV玩，而自己就喜欢跟同伴们聊聊天、玩玩牌，打发时间。

在红星社区老年大学上课的退休教师王大爷告诉记者，虽然退休了，也不觉得生活孤独无趣，自己一直坚持读书、练书法，还喜欢羽毛球、乒乓球、腰鼓等多种体育运动。王大爷表示，很享受现在的生活，不会因为跟不上时代而觉得自己被淘汰了。

声音

智能时代，请等等走得慢的人

据国家统计局数据显示，2019年中国60周岁以上人口约2.5亿，其中65周岁的人约1.8 亿。而截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%。也就是说，大约有5亿人是不上网的，其中就有约1.8亿的老年人，被互联网边缘化。

据云南省卫健委老龄健康处的数据显示，截至2019年12月，全省60岁以上老人共有692万人。记者采访了省卫健委老龄健康处相关负责人得知，省卫健委老龄健康处会同相关部门在公交、地铁、火车站等公共交通区域设置无障碍通道，并且现场会有工作人员、志愿者帮助残障人士、孤寡老人、单独出行老人同行便利。

同时，按照全国老龄委的工作要求，云南省卫健委老龄健康处在全省开展“弘扬养老孝老敬老传统，共建共享老年友好社会”为主题的活动，其中“智慧助老”行动，围绕老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，目前是动员家庭成员、社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等开展智能手机使用培训。与此同时，针对疫情防控期间，还出台“老年人就医指南”对医院流程进一步规范，对患者给予就医指导。

在国企上班的彭女士连续帮助其父母入院治疗，她亲自体验网络时代的便捷与老人面对这样一个快节奏时代的无助与无奈，深有感触。在她的朋友圈留言里这样写道“从挂号、办理出入院手续、进出医院到拿检查片子、租共享轮椅等，无一不需要扫描二维码。如果没有我和妹妹在身边，不知老人要怎么折腾才能顺利走进医院看上病？在信息化高速发展的社会，老人就是弱势群体。如何对待他们，真是体现一个社会的良心。”

网友 @串场绿茵 V 表示，对于高龄和低文化的老年人，数字化就难为他们了，社会方方面面要给予宽容，在健康码、电子支付、预约就医等要设立老年人通道，为不方便使用智能手机的老年人提供方便。

网友@耿向顺 V表示，南京老年大学开智能手机培训班这种做法，真的太赞了，建议全国各地的老年大学、社区、村委会、养老院等单位都效仿，开展老年人智能手机、电脑使用和上网培训指导类活动，能很好地帮助老年人解决非常迫切的电子信息产品使用难题，更好地应对老龄化社会的到来。

专家

需多方努力助力老人融入智能时代

面对日益突出的“老龄化”和“智能化”的问题，如何才能不让老人成为智能化的局外人呢？

近日，记者采访了云南省社科院专家秦伟，他认为，要帮助老年群体跟上时代步伐，社会各界仍需共同努力。在政府层面，提供各项针对老年人的公共服务时，应当认真评估哪种方式更适合老年人。另一方面，就算老年人能使用智能手机，但熟练程度无法与年轻人相比，建议相关部门引导企业开发一些更简洁的应用程序，专供老年人使用。

帮助老年人融入快速发展的社会，家庭环节也非常关键。秦伟表示，教父母使用科技产品也是家庭成员相互交流、增进感情的方式。年轻人用“技术”反哺老人，可以给老人更多关爱；有子女的帮助和鼓励，老人学习智能手机会更有信心。

秦伟认为，生活中智能化的应用场景五花八门，对老年人来说稍显复杂，提供服务的办事部门可以尝试将服务再细化一些。比如，针对不同场景录制相应的使用教程视频，一步步教老年人办理对应的线上业务，缓解老年人不知从何做起的焦虑，也减轻线下窗口的办事压力。

“很多部门开发了适合老年人使用的线上功能，比如线上预约挂号、身体不适线上求医等，但如果老年人不会使用智能手机，这些功能就失去了意义。”红星社区老年大学吴女士常与老年人打交道，她认为，建议相关部门和社区都可以为老年人开授公益的智能手机学习课堂，或发展志愿者帮助老年人学习使用智能手机，将科技助老的效用发挥到最大，也让老年人感受到尊重和认可。

5G时代下

你“被5G”了吗？

5G商用一周年你用了吗？

连日来，各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置，4G套餐的办理入口已失去影踪。业内透露，运营商为了推广5G套餐，悄然将低价的4G套餐下架，用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架。

在各大运营商APP上，4G套餐的办理入口影踪难觅？记者登录了三家运营商的手机APP搜索，尽管中国移动客服表示，4G套餐依然能在手机APP上办理，但输入关键词搜索，出来仅仅是4G流量叠加包、4G+高清语音等，找不到4G套餐办理的入口。记者通过联通APP搜索4G套餐，页面竟跳转到“靓号商品专区”，点击后出现的是腾讯大王卡或5G套餐。

据透露，四川电信的4G套餐已从当地电信运营厅下架，老用户更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐。用户一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G。

据了解，三大运营商最近均采取了相似的“收紧4G，推广5G”策略，将部分4G套餐与5G套餐合并，或直接下架一些低价4G套餐。

你“被5G”了吗？

2020年前三季度，中国移动5G套餐用户数目达到1.14亿；截至9月底，中国电信的5G套餐用户数达到6480万户。单就电信与移动两者加在一起，5G套餐用户数超过1.7亿。

信通院9月份的运营数据指，今年1~9月，国内市场5G手机累计出货量1.08亿部。去年国内5G手机的出货量是1376.9万部。合计出货量为1.22亿部。可见，许多5G套餐用户依旧是用着4G手机，甚至3G手机。也就是俗称的“被5G”。

除了常见的运营商电话促销外，与手机品牌、卖场等捆绑促销也是手段之一。

据了解，今年4月开始，运营商逐步加大对手机厂商补贴力度。但不同于3G/4G时代的合约机方式，如今是通过这种在经销商、卖场、电商平台购机的补贴方式，令手机厂商更愿意加快5G手机的推出与销售，同时，亦实现自身5G套餐用户数的快速增长。