幸福家园 爱卫同行丨“精细化”管理下的水富城市

“嘟嘟嘟……”10月22日，记者在水富市城市运营管理服务中心采访时看到，大屏幕上响起了一通视频电话。

这是网格员杨万春正使用“和对讲”（手持移动终端：具备对讲、实时视频传输、拍照、定位等功能）向指挥中心传来了一段新天地小区的视频。

新天地小区为老旧小区，视频中的小区内干净整洁，无垃圾、无杂物。视频通话结束后，水富市城市管理综合执法局办公室副主任许阳向记者介绍起了城市运营管理服务中心。

“你们看，在这个地图上，可以看见每一个网格员此刻在什么地点巡查。梁红敏在高滩大道、李霞在长江大道、杨万春在新天地小区…… ”许阳指着服务中心的大屏幕说。

水富市城市运营管理服务中心是提升城市管理水平的重要部门，其目的是把面向市民群众与城市管理相关的生产生活政策咨询、问题投诉及参与城市建设和管理的合理化建议统一到一个服务热线平台，实现对城市管理问题的集中受理，建立城市管理全天候、广覆盖的监控巡检和指挥调度体系，为不断提高城市管理水平和效率发挥重要作用，进一步提高城市精细化管理水平。

下午3时45分，城市运营管理服务中心张阳接到市民李霞通过服务热线0870—3107133打来的电话，称在长江大道发现有人在绿化带上晒辣椒，接到电话后，针对市民反映的情况，受理人张阳派遣冯文辉对此事进行核实并整治。10分钟后，冯文辉通过网络将处理好的图片传输至管理系统，对该事件进行了反馈，通过核实后下午4时，该事件成功处理并归档。

仅仅用了15分钟，就处理好了事件，速度之快、效率之高，在令人惊叹的同时，也让人感受到了精细化管理下水富城市的变化。

许阳介绍，从今年6月到现在，水富市城市运营管理服务中心一共受理像这样的大小事件7089件。

“城市管理要像绣花一样精细。”脏乱差小区的整改也是水富市城市管理综合执法局的一大任务。

在跟随水富城市管理综合执法局工作人员进行街道巡查时，看到水富市的街道干净整洁,没有乱停乱放的车辆。而对于无物管小区来说，管理比较困难，水富市采用物管公司和社区引导相结合的方式进行管理。

进入位于云天化中学西门对面的学苑小区，在许阳的介绍下，了解到在完善小区硬件设施的同时，水富市还通过“五管融合”抓实老旧小区管理（“五管”分别为：支部统管凝民心、部门协管聚合力、社区监管促规范、物业直管强业务、居民参管显和谐）。

当遇到学苑小区的住户李文姣时，询问其小区有何变化，笑容在她脸上绽放。

“我在学苑小区住了七八年了，要说有什么变化，那是多得数不清。说个最直接的变化，那就是以前这里连大门都没有，而现在感觉小区很规范……”

在一条叫“中学巷”的小巷，一名环卫工人正坐在地上休息。“我是负责打扫这片的人员，每天都要进行打扫，刚刚干累了，坐在这里休息一下。”她对询问的记者说道，“现在好多了，以前像这种小巷，随处可见人们丢的垃圾，一天根本扫不完。”

为响应中央、省、市的部署，水富把爱国卫生运动作为提升水富城市竞争力和吸引力的关键一招，制定印发《关于推动全市各级干部下沉基层一线挂村包片联网格的通知》，全面压实各级各部门各干部网格管理责任。将爱国卫生运动及创建文明、卫生、园林城市有机结合，以深入开展城市市政设施和背街小巷环境维护提升、扬尘污染和脏车入城、噪声和油烟污染、车辆乱停乱放、户外广告、犬只管理等6个城市精细化管理专项整治行动为载体，全力整治城市运营管理存在的突出问题。

水富市的城市精细化管理要求精且细，精准落实到每一个人员身上，细致落实在每一件事上，无论大小事，都必须坚持“精细化”的原则。

走在水富街道上，久违的阳光照在街道两旁绿油油的行道树上，照耀在金沙江水面上，江水悠闲地向前流去。

（昭通日报全媒体记者 易盛芳  实习生 李林 宋丹 张拯平）