彝良打造便民利民惠民政务服务窗口

本网讯 （通讯员 罗明江） 近年来，彝良县充分认识到政务服务体系建设是行政审批集中办理的延伸和发展，

本着“便民、利民、惠民”原则，坚持高起点、高标准、高质量推进，着力打造优质高效快捷政务服务平台。

建立健全服务制度。县乡村三级政务服务机构根据各自职能制定了《首问负责制》、《一次告知制》、《并联审批制》、《限时办结制》、《投诉举报制》、《责任追究制》和《政务服务中心考勤制度》、《政务服务中心窗口及窗口工作人员管理考核办法》等制度，为政务服务管理提供了制度保障。

不断改善服务环境。纪检监察部门进驻政务服务中心，通过电子监察、明察暗访等方法，积极构建防腐体系，常抓作风建设，强化政务监督，有效杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，遏制了“吃拿卡要”的腐败行为，促进了依法行政，改善了政务服务环境。

不断提高服务质量。要求入驻政务服务中心的单位派业务精湛，责任心强，有担当，为民服务意识强的工作人员及代表进驻，工作人员至少必须2名，实行了AB角工作制。同时，对政务服务中心窗口工作人员年终考核时实行优秀指标单列，不占选派单位评优指标，促进了部门加强政务服务力量，不断提高了政务服务的质量和效率。

提升行政服务效能。县政务服务中心自2011年启动运行以来，已完成了政务管理局、政务服务中心、公共资源交易中心等机构设置，并已全面启动运行；全县15个乡镇为民服务中心和137个村委会为民服务站已基本建成运行，部分村民小组建立了为民服务代办点。

据悉，目前已有30个县直单位、209项行政审批和服务事项进驻中心，政务服务中心共受理各类事项915件，办结914件，按时办结914项，办结率接近100%。