卯家湾安置区创“红黄绿”社区管理妙招

群众搬迁入住后，如何更细致、更有效地联系好、服务好、管理好群众，是安置区社区管理的永恒主题，鲁甸县卯家湾安置区创新服务管理精细化举措，建立“红黄绿”分类管理服务体系，下沉力量、服务在前，打通服务群众的“最后一公里”，切实提升社区群众的获得感、幸福感和安全感！

上午9时，卯家湾安置区春熙社区8栋楼栋长范怀会就开始了她今天的群众回访工作，范怀会说：“我包的楼栋标记为‘绿色’的家庭户66户，我每周到他们家里一次，做简单的回访，生活情况有变动的做一次‘周动态’；标记为‘黄色’的 19户，我每周去他们家里三四次，掌握情况、解决问题；标记为‘红色’的 14户，这14户群众是需要重点关注的，我按照‘日随访’机制，每天都去回访一次，及时掌握情况、了解需求， 确保他们的问题能得到及时解决”。

据悉，卯家湾安置区建立的“红黄绿”分类管理服务体系，是根据安置区搬迁群众家庭情况不同，进行三色分类，分别实行“周动态”管理和“日随访”机制。就业稳定，生活物资、生活照料、就医需求、就学需求和安全都有保障的家庭标记为“绿色”；生活物资、生活照料、就医需求、就学需求和安全有基本保障的家庭标记为“黄色”；独居老人、空巢老人、长期慢性病群众、困境儿童、留守儿童、大病患者、残疾家庭等特殊家庭标记为“红色”。根据颜色分类，因人因户施策，标记为“绿色”家庭户的进行“周动态”管理，标记为“红色”家庭户全部纳入“日随访”管理，由社区干部、党工委楼栋长、群众楼栋长每天至少随访1次，标记为“黄色”家庭户，按照应纳尽纳的原则，进行“日随访”管理，未纳入的则进行“周动态”管理，实现社区管理全覆盖。

69岁的独居老人明在翠，中年丧偶，两个儿子均外出务工，是雨露社区标记为“红色”管理的群众，社区干部照例到家里进行“日随访”的时候，明在翠肠胃炎发作，腹痛难忍、无法自理，工作人员便将老人送至鲁甸县人民医院进行救治，从老人入院检查到住院帮助办理各种手续，再到一日三餐轮流照料，直至明在翠外出务工的儿子回来。

明大妈说：“从我搬进卯家湾安置区以后，社区的干部天天到我家里看望，就连生病了都是社区干部救了我。我一直是一个人生活，但是现在要么是社区的干部，要么是我们的楼栋长，每天都会到我家里看望，感觉就像在安置区有了亲人一样。”

为了使社区管理更精细、服务更及时，卯家湾安置区还建立了“党工委职工楼栋长+群众楼栋长”的双楼栋长制度，通过双楼栋长对新迁入户、外出返回户必访，大病重病必访，高龄独居老人孤儿、留守儿童等特殊特困人员必访、申请民政临时救助人员必访，获得各类表彰人员、家庭必访的“五必访”；弱势家庭情况必知，群体矛盾不稳定因素必知，楼栋劳动力就业情况必知，影响社区环境的突出问题必知，涉及家庭婚育等情况必知的“五必知”；促进安全稳定团结的事必做，帮助社区居民排忧解难的事必做，维护居民合法权益的事必做，改善居民生活质量的事必做，提升社区人文环境的事必做的“五必做”，确保安置区群众生活、就业、就医、就学和安全有保障，高龄独居老人、重度残疾群众有关爱，特困人员有救助,困境儿童和孤儿有帮扶，残疾、智障人员有关怀。

（通讯员  邹树娟）