【乌蒙铁军·模范机关】创新服务惠民生 ——昭通市住房公积金管理中心昭阳分中心党支部党建示范创建侧记

“有国才有家，服务千万家，温暖一个家”。

这是昭通市住房公积金管理中心昭阳分中心党支部（以下简称“昭阳分中心党支部”）的工作思路。昭阳分中心党支部以党建为统领，以缴存人满意为目标，实现业务办理“审批更快捷、管理更规范、服务更贴心、群众更满意”的良好效果。

这是一支充满活力的先锋组织。在2019年，昭阳分中心被全国妇联授予“巾帼文明岗”，昭通市总工会授牌建成“职工驿站”。

“房子是用来住的，不是用来炒的”，这是党中央对住房公积金人的殷切嘱托，昭阳分中心一以贯之，紧紧抓住解决和改善广大住房公积金缴存人及家庭住房需求这一主线，积极主动深入一线实地走访调研，为上级决策建言献策，为昭通经济社会发展添砖加瓦。

昭阳分中心党支部紧紧围绕群众和社会关切的公积金热点、难点问题，提出5日回复要求，设立投诉咨询岗，党员示范带头，实现问题分层、分级逐一解决，有效保障意见投诉“有通道、有结果”，切实把矛盾和问题化解在萌芽状态。

2019年，昭阳分中心发放贷款1539笔8.16亿元，支持购建房近63.98万平方米；提取7268人3.08亿元，其中，为6796名职工办理购建住房提取2.79亿元。

发展无止境，服务无止境。昭阳分中心党支部带动党员主动想事、积极干事、努力成事，在党建与业务融合过程中建机构、搭平台、增措施、求成效，实现了“四个转变”：由“多跑路”向“一趟清”转变，贷款审批由15个工作日缩短至3个工作日，资金提取由3个工作日缩短至现时审批、即时到账，“一趟清”能办结的事项有18个；由“多窗口”向“一窗同步受理”转变，解决“多业务、多窗口”办理问题，设置党员“综合岗”3个，各类业务在一个窗口就能办理完结；由“跑断腿”向“少跑腿”转变，面对因病、残疾、路途遥远等特殊困难群体，昭阳分中心党支部成立“党员服务队”开展上门服务，全区16个乡（镇）业务代办点提供“贴身”服务； 由“多头跑”向“一条龙服务”转变，通过设立大堂值班经理、咨询台、提供免费复印等措施，实现前置审批，提高效率，减少群众等待时间；强化党员服务意识，新增党员周末预约服务、延时服务，提升群众满意度。

用爱筑起温馨“大家庭”。昭阳分中心党支部通过组织开展“公积金业务大家谈”、评选“优秀共产党员”等活动，用心、用情抓实内部管理，提升党员素质，凝聚党员力量，温暖党员心身；以“共驻共建共商共治共享”活动为契机，昭阳分中心党支部紧抓群众所急、所需、所盼，深入社区开展公积金政策宣传解答和志愿服务等活动，着力解决党员“沉不下去、俯不下身”的问题，打通服务群众“最后一公里”。党支部还将党员活动室、职工活动室等场所向社区居民开放，党员出资购置电暖炉、微波炉、婴儿床、书籍等设施和物品，为群众提供“四心”服务：为环卫工人提供暖心服务；为妈咪提供爱心服务；为广大市民提供贴心服务；为群众提供便民服务，增添了“家”的温暖。

“不忘初心、牢记使命”，这是昭阳分中心每一名党员一直的坚守和永不忘却的誓言。伸出双手，筑梦家园；挥聚拳头，践行宗旨。他们将持续不断地找差距、抓落实，发挥好党建引领的聚合作用，做强做足民生服务，与千千万万个家庭共筑安居之梦想。