昭通纪委监委：疫情期间“不打烊”，全天候人工接听检举举报专线电话

“同志，我有事情向你们反映……”

常常在一大早，昭通市纪委监委信访室就接到群众通过12388人工接听检举举报专线打来的电话。

2019年10月，昭通市纪检监察机关整合资源，专门配备人员和设备，规范建设了网络接听场所，开通了全天候“不打烊”的12388人工接听检举举报专线电话。截至今年2月，负责该专线电话的工作人员共接听群众来电2848个，收到留言信息1383条。

“在疫情防控期间，我们对群众所反映的涉及疫情防控的8个信访举报问题，第一时间转到相应部门办理，并密切跟踪办理情况，确保优先办理、及时处置。”市纪委监委信访室负责人介绍说，“自1月25日至2月27日，工作人员共接听群众来电620个，整理留言351条，受理检举举报24件。”信访室根据疫情防控期间的工作要求，暂时关闭了群众来访接待场所。与此同时，加派人员，强化12388人工接听检举举报专线电话的接听力度，全天候坚守，第一时间受理、流转、处置、报告，以实实在在的工作实效，解决了群众在疫情防控特殊时期的诉求。

12388人工接听检举举报专线电话平台主要受理对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪行为的检举举报，对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。同时，紧盯“违规收送名贵特产和礼品礼金”“违规吃喝”“违规操办婚丧嫁娶”“违规发放津补贴或福利”等违反中央八项规定精神的问题，第一时间发现、整治群众身边的不正之风和腐败问题。

“举报专线电话的开通，加大了群众对贪污挪用、虚报冒领、截留私分、优亲厚友等问题的查纠力度，也架起了纪检监察机关服务群众的‘连心桥’。”昭通市纪委监委负责人介绍道。

（通讯员 郑修滔）