昭通“市民之家”：服务一线 ，战“疫”前沿

面对严峻的新冠肺炎疫情，昭通市政务服务管理局“不忘初心、牢记使命”，担当作为、统筹协调，确保了昭通“市民之家”人员安全、运行平稳、群众办事高效便捷，为推进地区经济社会发展做出了积极努力。

无畏的“逆行者”，最美的“风景线”

2月17日，一辆救护车匆匆向“市民之家”驶来，几名全副武装的“战士”还没等“战车”停稳，就迅速拉开车门走了下来，快速投身到检测排查、疫情防控战“疫”中来。他们临危不惧、迎难而上，与公安干警和昭通“市民之家”工作人员又一次吹响了疫情防控“冲锋号”，走上了维护市民健康安全的“战场”，标志着暂停两周的昭通“市民之家”正式恢复服务。远大实业集团董事长马永华在了解昭通“市民之家”疫情防控的严峻形势后，主动调拨下属安康医院1辆救护车、4名医护人员到“市民之家”配合开展疫情防控。在市委、市政府的关心支持下，各相关部门、企业和入驻“市民之家”窗口人员的积极配合，“市民之家”作为人员密集场所，配齐配强了疫情防控人防、物防、技防力量，为坚决打好打赢疫情防控总体战、阻击战、攻坚战提供了有力保障。

模范的“先锋队”，发展的“护航员”

“示范带头作表率，立足岗位勇争先”。在昭通“市民之家”党员干部的模范带动下，全体干部职工顾全大局，自觉坚守岗位，严格遵守纪律，党员干部切实发挥“榜样力量”，提前结束休假，积极谋划并先后于1月27日起成立了由市政务服务管理局主要领导为组长，市政务服务管理局党组成员、区政务服务管理局局长为副组长，市政务服务管理局各科室（中心）、市人社局和入驻“市民之家”部门窗口负责人为成员的疫情防控工作领导小组，领导小组下设办公室、监测巡查组、卫生监管组和后勤保障组“一室三组”；从保障人民生命安全的立场出发，坚持最高标准，最严要求，以“宁可十防九空，不可失防万一”的思想为指导，以“守土有责、守土负责、守土尽责”的战斗意识，细化目标，责任到人，实施“防控五早”策，斩断“疫情传播”路，制定了《昭通“市民之家”疫情防控方案》和《疫情期间办事企业和群众防控方案》。同时，严格按照市委、市政府工作安排，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，坚持做到“疫情防控不松懈，政务服务不打烊”，全力支持企业复工复产，认真做好抗疫防疫保生产各项工作。

服务的“最前沿”，战疫的“主战场”

按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总体要求，昭通“市民之家”积极构建了由“市民之家”工作人员为主体，公安干警、昭通远大集团安康医院医生、物业管理人员、食堂管理者相互配合、相互协同的疫情防控引导督促、检测排查、登记录入、后勤服务“四条”防线，确保办事群众和企业人员规范排队、体温检测、扫码进出、登记管理、协调沟通疫情防控各项工作有条不紊。在“市民之家”负一楼设立临时隔离室，发现有发热、乏力、咳嗽的疑似病人，按程序上报情况，并及时送定点医院就诊。每天早、晚对“市民之家”周围公共区域、政务大厅、会议室、办公室、厕所、电梯开展消杀工作，确保消毒无死角、防控无漏洞。同时，坚持以服务人民为中心，企业群众需求为导向，采取网上办、掌上办、预约办为群众和企业提供服务。对交易活动不搞“一刀切”式的暂停，特别对于涉及保障城市运行必要、疫情防控必备、涉及国计民生以及企业生产经营必需的项目，建立“绿色通道”服务机制，确保交易项目依法规范、及时有序进行。2月3日至16日，“市民之家”暂停实体大厅现场集中服务期间，共接听咨询预约电话1358次，预约现场办理156人次，网上办理7326件。仅2月17日实体大厅恢复运行当天，线下服务743次，不动产登记、公安、民政、税务等服务窗口办事人员1000余名，“一部手机办事通”办理事项577件。目前，“市民之家”各项工作有序进行。

通讯员 季永坤