昭通银保监分局倡议书：以优质快捷高效的网络金融服务支持疫情防控

致广大金融消费者：

当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势依然严峻，严防严控、群防群控、联防联控各项工作举措仍将持续深入推进。为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实维护人民群众生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战，昭通银保监分局联合昭通市银行业协会、昭通市保险行业协会，发出如下倡议： 

一、充分运用网络服务渠道。银行机构手机银行、网上银行、微信银行等网络金融服务具有随时、随地、7*24小时全天候服务优势，可覆盖绝大多数金融服务，能为个人客户提供生活缴费、转账汇款、购物支付、信用卡还款等服务，为企业客户提供转账汇款、代发代扣、代理缴费等服务。保险公司有官方APP、微信官方公众号等渠道，可实现简单保险产品的咨询、购买、理赔，也可通过电话、微信等方式联系保险公司业务员，一对一指导实现线上办理保险业务。因此，充分运用网络服务渠道，居家也可办理多种金融业务，为了防疫安全，请尽量减少到银行、保险营业网点办理业务。

 二、优先运用自助服务设施。银行网点普遍设有ATM机、超级柜员机、自助填单机、自助回单机、外币兑换机等自助设备，能基本满足客户存取款、转账、换汇、办卡等需求，对于到网点的客户，应优先运用营业网点自助设备办理业务，尽量减少与银行工作人员的接触。

 三、提前预约减少等待时间。对于有开立银行账户、大额取款、兑换外币现钞、购买复杂保险产品、大额理赔等网点服务需求的客户，可通过线上预约服务，获取最近网点和排队信息等，尽量减少网点等待客户人数和客户等待时间，避免短时间内大量人员在网点集中。

 四、积极举报虚假网络金融业务。近日，有不法分子打着疫情捐助的旗号，发布虚假银行网站链接、虚假保险产品赔付等实施电信网络诈骗，性质恶劣。广大市民爱心捐助要认准银行机构手机银行、网络银行等正规捐赠渠道，谨防虚假保险诈骗。如发现虚假网络金融服务，应及时向涉及银行机构、保险公司报告，或公安机关报案，共同打击疫情期间各类违法犯罪行为，切实保护广大市民资金和财产安全。

                                                                                            2020年1月30日