罗坎镇“三个一”打造文明服务示范窗口

本网讯 通讯员 文怀宏 在文明创建过程中，罗坎镇为民服务窗口采取“三个一”措施，努力打造文明服务示范窗口，受到广大群众的好评。

“三个一”即“一卡一表一天”。

“一卡”即“服务群众办事明白卡”。针对群众对部门告知的相关事项记不住、记不全，造成办事多次往返的问题，统一制作了罗坎镇服务群众办事明白卡，卡片详细注明了到各部门办理相关事项所需资料、办理流程、办事人员姓名、电话等信息，并提供了监督举报电话，群众对办事中遇到的不作为、慢作为、乱作为等现象随时可以举报。

“一表”即在各部门室外显眼位置张贴值班表，让前来办事的群众不但可以对工作人员的在岗情况进行监督，而且在下班时间也可以轻易联系上工作人员，就相关事项进行咨询或确定办理时间。

“一天”即根据乡镇实际，以赶集天为重点，努力做好服务群众工作。一是党政办、民政所、财政所、合管站、计生办、扶贫办、农保办、国土所、住建所等为民服务的窗口部门几乎都取消了中午的休息，实行整天上班，争取让办事群众少等、少跑。二是专门抽调了四名经验丰富的老同志组成了两个工作组，轮流在五级联动办公室值班，接待来访群众，解决群众诉求。