昭通“订单式”服务让纳税人体验办税“快感”

在开展第二批“不忘初心，牢记使命”主题教育中，昭通税务紧紧围绕为民服务解难题目标，通过深入企业调研充分了解企业当前急需解决的涉税问题和困难，为企业量身制定需求“订单”和服务举措，及时“派单”上门为企业解难。

“没想到只是简单提及了一下需求，在那么短的时间内就得到了税务部门的积极回应，并及时上门辅导教会了我们操作系统，避免了我们周末还要加班加点研究摸索，这让我们觉得税务部门服务很给力。”面对刚完成系统操作示范的税务干部，昭通市立勤液晶显示技术有限公司财务负责人刘俊平如是说。

昭通市立勤液晶显示技术有限公司是昭通市税务部门组织调研的企业之一，该公司参加税务部门增值税发票管理系统2.0版培训的财务人员因急事请假，其它人员对系统操作不够熟，操作时遇到了难题，于是向税务部门发来了“急救单”。税务部门了解情况后，及时“派单”到培训师资组，到企业现场进行了上机操作示范。

“我们是一家新开的企业，公司的主要业务是收购和销售农产品，虽然参加了税务部门组织的各类集中培训，但回来在通过系统开具增发票时才发现，由于销售的东西实在太多，所以不清楚哪些免税，哪些要上税，要上税的分别适用哪一档税率，希望税务机关能上门指导。”10月22日，大关谨鑫食品配送有限公司负责人杨杰在税企微信群发来了如上信息。收到企业“订单”后，税务部门在10月23日即为该企业“派单”，安排业务骨干上门面对面讲解农产品收购销售等相关税收政策，并手把手指导企业财务人员通过系统开具发票、选择不同的适用税率、区分免税品和非免税品。

据悉，为确保纳税人需求得到及时响应，昭通市税务部门以“不忘初心，牢记使命”主题教育为契机，通过对纳税人需求进行清单管理、拓宽纳税人咨询投诉渠道、缩短纳税人需求响应时间、探索建立回访机制等一系列措施，让纳税人需求从“下单”、“派单”到“满意度评价”等各环节都能得到及时、范化的处理，让主题教育成果在服务纳税人水平提升中得到具体展现，有效提升了纳税人获得感和幸福感。 

 （通讯员  王茂霖）