微信公众号为易地扶贫搬迁群众排忧解难

盐津县水田新区易地扶贫搬迁安置点是昭通超过万人的易地扶贫搬迁安置点之一。计划安置盐津县14106名群众，自今年9月份以来，来自各乡（镇）的贫困群众陆续搬入了盐津县水田新区安置点，为实现快捷、高效管理，盐津县探索出了移动互联网社区服务管理办法。

10月16日一大早，盐津县水田新区易地扶贫搬迁安置点管委会副主任范泽武打开团结社区党群服务微信管理系统，登录后，第一时间查看群众反映的问题，就发现一条新信息：有个孩子摔倒了，需要帮忙。他立即通知工作人员前去处理。

孩子叫小陶，今年7岁，上学路上不小心摔裂了嘴，家长都在外地务工，留下他和8岁多的姐姐。这里的楼栋长和片区长接到通知后，就立即带他到社区医务室检查并送往上一级医院进行治疗。

“我们自主研发了一套‘五清’管理系统，‘五清’就是家底清、政策清、就业清、产业清、配套清，通过这个管理系统，我们管理到户、管理到人，以系统找人、以楼栋找人，达到了方便快捷的管理效果，让数据多跑腿、人少走路，比如说老人走失、小孩走失，只要有名字，我们系统里一查，就可以把他的位置锁定。”范泽武介绍。

这个“五清”管理系统安排有专人24小时值班管理。为了方便群众认识、了解使用“五清”管理系统，管委会还把系统生成了团结社区党群服务微信二维码。

群众只要拿出手机，通过微信扫一扫就能够关注团结社区党群服务微信公众号，进去以后，里面有“群众诉求”，有什么问题都可以反映。

从庙坝镇楠木村搬迁到水田新区易地扶贫搬迁安置点的群众张忠琴就通过微信公众号解决了两次突发事件。

“微信确实很方便，给我们解决了很多问题。我们家刚搬进来一周，娃娃突然半夜发高烧，我立即在微信里反映了这个问题，一会儿就有同志开车来楼下把我们送到黄桷槽的医院去，还给我们付了医药费。后来又有一次，娃娃半夜又病了，也是在微信里发了求助信息，就立即得到帮助。”张忠琴说。

张忠琴从最初的不想搬到现在安心发家致富，可以说是社区微信服务系统帮了大忙。

“感觉这里挺好，交通方便，看病、读书都方便，还有扶贫车间，可以就近上班。干部们对大家都很好，今后就想办法多挣点钱，把日子过得越来越好。”张忠琴高兴地说。

依托微信公众号，住户信息数据高度集中、共享，无论线上还是线下，社区服务效率和服务品质都有了大幅提升。

“我们这个微信公众号有3个板块，小区管理、人员管理、信息管理，这3个板块里面又设有15个小的模块，凡是使用团结社区党群服务微信公众号的群众，发现问题或是遇到困难都能及时向我们反映，无形中扩大了我们监督管理队伍。”盐津县水田新区安置点管委会工作人员石小芳介绍。

“截至目前，我们收到的群众诉求有612条，解决了437条，每个部门解决了的问题，系统显示的就是绿色，正在解决的显示红色，每天可以在这个系统里看到各部门解决的问题，解决了多少，怎么解决的，没解决的存在什么困难，做到及时发现问题，及时解决问题，让群众搬得进、稳得住，下一步能致富。”范泽武说。

通讯员 黄成元