动真格！昭通市重拳整治文旅市场乱象

今年以来，昭通市进一步健全机制，整合力量，文旅、公安、市场监管等部门不定期开展联合检查，有效净化了全市文化和旅游市场。

为确保监管有力有效，我市及时调整成立了旅游市场监管综合调度指挥部暨旅游市场秩序整治工作指挥中心，抽派公安、交运、市场监管、文旅等部门工作人员到指挥中心集中办公。完善旅游执法队伍体系，昭阳、大关、水富、盐津、绥江成立了旅游巡回法庭，水富成立了旅游警察队伍，水富、盐津成立了市场监管旅游执法队伍。为方便游客退货，我市在各县（市、区）建立了11家旅游购物退货监理中心、15家旅游购物退换货现场受理点，实现了旅游购物退货监理中心全覆盖。为进一步加强旅游团队运行管理，全市3家旅游（包车）客运企业42辆旅游车已全部安装了4G视频。严格按照有关要求，完成对6家旅行社、313家住宿企业、4家租赁车企业、1家旅游汽车公司、367家餐饮企业的诚信评价。同时，进一步建章立制，建立了旅游“红黑榜”制度，目前，已发布3期。拟定旅游市场违法违规行为举报奖励办法，鼓励群众对违法违规行为进行举报。

今年1—9月，检查文化和旅游经营单位5754家次，罚款26.69万元。受理并按时办结旅游投诉72件，办结率100%，全市文化和旅游市场乱象得到有效治理。

（通讯员 郭银江）