盐津多维联动发力助推信访工作提质增效

 今年以来，盐津县纪委监委不断规范信访工作流程，创新信访工作方法路径，助推信访工作取得实效。

联动协作，把好线索管理“三关”。按照“谁主管、谁负责”原则，做好群众来访分流，分类受理，把好进口关。与县信访部门建立信访工作联动协作机制，按照“一案一函”“一周一送”原则，定期相互移送各自业务范围内的信访件，把好管理关。采取实地督查、约谈督查、电话抽查等方式，对群众反映强烈、问题突出的信访件办理情况联合开展专项督查，把好出口关，确保群众来信来访信息流转畅通无阻。

分级研判，严格线索举报“三判”。强化问题线索处置研判。在依规依纪依法对信访线索集体研判的基础上，提出处置建议，由主管领导审核批准，明确责任领导和承办部门，进行交办。强化问题线索综合研判。围绕信访举报涉及的人员职级、部门领域以及被举报事项等内容，定期进行梳理汇总，分析研判，切实把握纪检监察信访举报的趋势及信访反映问题集中领域，及时提出处置方案。强化线索举报防控预判。结合群众举报反映问题，对情况紧急的信访件及时作出信息预警研判，对重点上访人员、集体上访苗头和不稳定因素进行排查研判，推动信访举报事项得到及时解决，切实维护良好信访举报秩序。

领导包案，规范案件办理“三访”。对近年来，群众反映强烈、问题突出、线索具体的典型信访举报件进行梳理，采取领导包案制，结合“访村寨、重监督、助攻坚”专项行动，做好案件受理后的“下访”，加强跟踪督办，提高办件效率。严格问题调查清楚后的“约访”，根据“谁承办、谁答复”的原则，要求承办单位灵活采取多种方式，及时反馈办理结果，避免重访问题。强化案件办结后的“回访”，了解信访人对信访事项调查处理结果的综合评价，对缠访、重访、闹访者，用法、理、情耐心进行政策宣传，及时化解。

截至目前，盐津县通过“五级联动”平台受理群众诉求1355件，办结1345件，群众满意及基本满意1343件，满意率99.9%。

通讯员 罗 斌