杨亚林：“市民之家”要做到优质服务 周到服务 高效服务!

昭通“市民之家”建成启用后的运行情况如何？带着对老百姓办事方不方便的疑问和关心，7月15日，昭通市委书记杨亚林来到位于昭阳区的“市民之家”调研运行情况、办事流程。

昭通“市民之家”是严格按照政务服务标准化、智能化、规范化的要求来打造，昭通市人力资源和社会保障局整体进驻“市民之家”的有8家下属单位、9个科室单位，共158人。“市民之家”承担了市、区政务服务及市就业和社会保障服务，按照“应进必进、进必授权”的原则，设前台接件工位280个，拟入驻部门79个600余人，可为群众和企业办理1559项政务服务事项（“最多跑一次”1360项，占87.23%），打造办事“只进一扇门、办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的营商服务环境。

“大家辛苦了！”走进宽敞明亮的“市民之家”，杨亚林亲切地与各窗口的工作人员问好。他说，你们是服务窗口，与老百姓密切接触，一言一行都代表党委、政府的形象，一定要把工作做实、做细，做好“优质服务、周到服务，高效服务”，成为党委、政府展示形象的窗口。

杨亚林实地查看了社保、机关事业单位等窗口部门的工作运行情况，详细了解了“市民之家”的业务范围、审批流程、功能布局、窗口设置等情况，并和窗口部门工作人员进行交谈，叮嘱工作人员要多为办事群众考虑得更周到，做好服务，方便老百姓办事，他说：“只有老百姓评价好了，才是真的好”。

杨亚林边走边看，要求各个部门要把硬件和软件配套，真正地体现“只进一扇门”“最多跑一次” 的工作原则，真正做到便民利民。

在监控室，杨亚林强调，要把信息化的各种功能、各个流程形成相互联通的机制，形成一个整体联动，信息化平台的最大作用就是要提高办事效率和办事质量，减少不必要的环节，优化办事流程，减少老百姓跑的次数。

(昭通日报全媒体记者 钱江/文  通讯员  赵连杰/图 ）