盐津着力化解 “重复访”问题

（通讯员 罗斌）今年以来，盐津县纪委监委结合信访工作实际，从问题源头加以防治，加大领导包案化解力度，坚持聚焦主责主业，创新工作理念和方法，扎实做好信访举报案件线索处置工作，从受理、转办、督办等环节压实信访举报案件工作责任，减少重复信访举报案件量，着力化解“重复访”问题，为强化监督执纪问责提供有力支持。

加大开门接访力度。盐津县纪委监委班子领导轮流到信访室开展接访，耐心听取来访群众诉求，认真细致做好解释答复。为确保接访效果，会同相关部门对超时限未办结、重复反映的信访举报案件进行认真分析，确保群众反映的问题得到及时办理。2019年1月至5月，盐津共受理信访举报案件143件，其中，来信举报案件105件、来访举报案件13件、网络举报案件12件、来电举报案件13件。

及时处理信访举报案件。对反映属实的问题，需要对相关责任人进行处理的，将处理结果在一定范围内进行宣布；对反映情况不属实的，根据问题调查情况及时向群众做解释答复，切实提高首次信访举报案件办理质量和办结率，减少重复信访举报案件的发生。

注重调查结果反馈。实名举报的信访案件办结后，承办单位及时将调查处理情况向反映人反馈，掌握反映人对调查结果的满意程度，对调查结果不满意又无事实依据的来访人要做好解释答复工作，针对不满意调查结果且有事实依据印证反映问题的来访人，由承办单位进行再次补充调查，减少重复信访举报案件，确保做到真正息访。