多部门现场调解昭通碧桂园业主举报投诉事项

（昭通日报全媒体记者 谭光吉 通讯员 晏莉 邹廷瑶）5月8日，昭阳区市场监督管理局、昭阳区消费者协会、昭阳区消费者调解委员会组织昭通碧桂园小区业主代表与昭通碧桂园开发商委托人、物管公司召开举报投诉现场调解会。昭通市消防救援支队、昭阳区自然资源局、昭阳区园林局、昭阳区房管局、昭阳区综合执法局等部门相关领导及工作人员参加调解会。

自今年以来，昭通碧桂园部分业主先后通过“全国‘12315’互联网投诉举报平台”“云南省一体化投诉举报平台”“12315”投诉举报电话等多个渠道对昭通碧桂园开发商及其物管公司进行投诉举报，共计28件，涉及相关内容12项。昭阳区市场监管局、昭阳区消费者协会、昭阳区消费者调解委员会为及时化解小区业主与开发商、物管公司之间的矛盾，根据业主投诉举报内容多次对昭通碧桂园业主、昭通碧桂园小区物管公司、昭通碧桂园房地产开发有限公司进行了调查了解，并到昭通碧桂园小区实地楼盘现场了解相关情况，同时积极联系相关职能部门，对涉及业主投诉举报的一些业务知识作了解。

调解会上，参会的相关部门人员充分听取了投诉方与被投诉方的陈述，并对双方提出的12项问题和诉求依据相关法律法规一一进行了解答。经过相关部门的解答，碧桂园业主提出的部分问题得到了解决。针对碧桂园小区物管公司、昭通碧桂园房地产开发有限公司存在的问题，相关部门要求及时整改。对现场尚有争议的3个问题，待碧桂园业主再次梳理提出具体诉求后，在双方自愿的基础上将再次进行调解。