市场监管“五条热线”统一为“12315”，消费者维权更方便！

（昭通日报全媒体记者 李丽娟） 近日，记者从新成立的昭通市市场监督管理局获悉，从今年起，原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话“12315、12365、12331、12358、12330”统一整合为“12315”热线，以“12315”一个号码对外提供市场监管投诉举报服务，方便消费者维权。

据悉，国家市场监督管理总局统筹全系统“12315”话务管理工作，管理全国“12315”热线数据，强化对各地“12315”热线的业务指导，确保各地号码段合法规范使用，推进各地统一接听顺利通畅。在州（市）级设立辖区独立的“12315”投诉举报热线，县（市、区）市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。

热线整合建设工作分两个阶段，2019年为过渡期，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。2020年，建成全国统一、上下五级贯通的“12315”行政执法体系，打造成市场监管执法的前沿岗哨，为建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。