巧家：多措并举抓实抓好信访工作

◆通讯员 张顺富

近年来，巧家县积极探索新时期信访工作的特点和规律，把做好信访工作作为一项政治任务来抓实抓好，进一步统一思想，不断研究新问题，探索新方法，全力维护全县社会和谐稳定。

强化组织领导，压实信访工作责任

县委、政府强化对全县信访工作的领导，将信访工作摆上重要议事日程，定期分析信访形势，研究部署信访工作。严格落实县委、政府主要领导作为信访工作第一责任人和“一岗双责”责任，做到亲自研究部署信访工作，定期听取信访工作汇报，研究解决重大疑难信访问题。每年县委、政府都与全县16个乡镇和34个县委信访工作联席会议成员单位签订《信访工作目标考核责任书》，明确目标任务，细化考核指标，压实工作责任。

完善工作制度，及时解决信访问题

健全完善了重大决策社会稳定风险评估、矛盾纠纷排查化解等制度，全县重大决策全面开展社会稳定风险评估，全面开展矛盾纠纷排查化解工作，对未化解的信访案件，纳入信访积案管理，建立信访积案台账，按照“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个效评报告”的“七个一”要求，实行县级领导牵头包、问题领域县直单位参与包、乡镇党委政府领导属地包的联动包案责任制，落实“包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置”的“五包”责任制，并按照“三到位一处理”（诉求合理的解决到位，诉求不合理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理）的要求进行化解。2018年，全县共排查出重要信访案件12件，均落实了县级领导包案化解责任，截止目前，已全部办结。

领导干部合力，推动信访就地解决

坚持信访工作重心下沉、关口前移，与深入基层调研、深入联系点、扶贫帮困等工作结合起来，听民声、访民情、解民忧、暖民心，从“背靠背”到“面对面”，提高工作实效性。县委、政府领导干部轮流到县信访局视频接访室接待来访群众，面对面处理解决群众反映的问题。采取重点约访、带案下访、视频接访、专题走访等形式，集中力量解决重大疑难复杂问题。通过领导干部大接访大下访活动，推动信访问题的就地解决。2018年以来，县委、政府领导通过接访、下访方式共接待群众69批139人次，解决信访突出问题53件。

开展矛盾化解，做到全面排查梳理

制定出台了《巧家县2018年信访矛盾化解攻坚战实施方案》，对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访矛盾化解攻坚工作进行了全面安排部署。针对房地产、脱贫攻坚、环境保护、移民搬迁重点领域，信访积案、疑难复杂信访问题、“三跨三分离”信访事项和历史遗留等重点问题，涉法涉诉、复查复核终结等重复信访老户以及非接待场所有关人员等重点人员进行了全面排查梳理，全部案件录入了云南省信访信息化系统进行了督办，共督办信访矛盾纠纷案件35件。