代表委员热议政府工作报告中的“为人民提供优质高效服务” 破除“玻璃门” 推动“放管服”

【政府工作报告摘录】深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。

连日来，政府工作报告中深化“放管服”改革的部署要求，引起代表们热议。

全国人大代表、大理白族自治州环境监测站副总工程师杨晓雪一直关注着营商环境问题。她在调研中发现，当前，企业和群众在基层政府部门办事时仍会遇到 “跑断腿、磨破嘴，办事难、办证多”的苦恼。“拿小餐馆办证说吧，有很多部门管着，互相推脱，办理申请迟迟不给答复，最终导致一些地方出现无证经营户或流动摊点。不仅如此，办理时松时紧，有时会放开办一批，有时又抓死不放，继而产生了一种‘尴尬’情况：两家紧挨着的各方面条件都差不多的商铺，一家办了证，一家办不了证。”

援引上海“自2017年7月1日起全面施行小餐饮备案制度，让百姓需求能落地、监管有弹性、城市有温度”的新闻报道，杨晓雪认为，深化“放管服”改革，要进一步理顺政府与市场、政府与社会的关系，坚决打掉阻碍创新创业发展的“玻璃门”和“天花板”。一方面，要认真做简政放权的“减法”，把市场能办的放给市场，把社会可以做好的还给社会，以此落实企业自主权，增强社会自主性。另一方面，要善于做加强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，放管并重，加强事中事后监管，将工作重心转移到创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义上来。

全国人大代表、昆明市人大常委会主任拉玛·兴高认为，深化“放管服”改革，营造便民高效、规范廉洁的政务服务环境，要加强监督检查，强化考核评价，确保政务服务在制度轨道上运行。各级人大及其常委会要坚决贯彻中央决策部署，通过视察评议等方式加强监督工作，推动解决服务企业和群众最后“一公里”的问题。他说，“今年，昆明市人大常委会将加大工作力度，对全市营商环境进行有针对性、有侧重点的监督，促使审批更简、监管更强、服务更优。 ”

云南网记者 杨富东