招商应重视“人气”与“口碑”

◆昭通日报全媒体记者 毛利涛

 近日，在与招商部门相关人员的交谈中，就如何招商与招商瓶颈方面进行了一些探讨。就目前而言，昭通招商面临的主要困境就是落地难。分析其原因，我个人认为相关部门在“人气”与“口碑”上重视不够。

从招商部门反映出来的招商工作情况可以看出，一年中，市县的一把手数十次率队外出招商，并参加一些招商推介，外地企业也多次率队来考察，要说“人气”不可谓不好。但为啥落地难呢？那就得从“口碑”来分析了。招商工作重在落地，但在落地过程中，更多的是服务，也就是如何赢得“口碑”的过程。

从一个企业的招商过程来看，当招商部门把商家引进来之后，工作的重心就转移到如何帮助企业落地上，而工作的重心也跟着转移到了相关的政府部门身上。而在落地过程中，由于在建设用地审批、项目实施中，都得有相关地方政府在用地方面的审批文件及事项，其次就是施工过程中的水、电、路等基础性问题的解决，这些问题的解决就成为了外来企业落地最直接的影响因素。也就是“口碑”得看服务的好坏来决定优劣。

近些年来，各级党委政府时刻把服务性政府建设提上议事日程，大力整治了“门难进、脸难看、事难办”的“吃卡要”办事作风。但纵观一些服务过程，很多部门还存在“衙门”式思维，你要办事就要到部门来办，你来办还不一定能在短时间内办好。一个朋友说过一个故事，他到一个县区去办事，到主要领导的办公室，都会让座、泡茶，可到了办事的具体部门，不但不让坐，还得站着跟人家“汇报”，还得看人家的“脸色”，稍不满意随便找一个以今天差什么手续的理由就给推诿了，叫你改天再来。这说明一些部门办事的“衙门”式作风仍然存在。

作为服务型政府部门，个人认为，要把外来企业落地工作做好、服务好，不但要有一系列的协调机制，更应该树立“上门”去服务的意识，对一些重要工作实行时间节点式管理。同时，还应建立相关督查奖励机制，建立相应的倒逼时间表，最后把落实情况实行一对一的监督考核，实现赏罚分明，才能更好地抓实服务工作。只有树立这样的良好服务意识，方能营造良好的招商环境，才能让更多、更好的外来企业到贵地投资建企业，才能聚更多的“人气”，才能更多更好地赢得好“口碑”。