国家旅游局在海南督办两起扰乱旅游市场秩序典型案件

    吊销涉事旅行社的经营许可证 吊销涉事导游的导游证

    根据投诉举报线索，国家旅游局对海南的重点案件进行督查督办。12月8日，国家旅游局通报了近期督办、查处的两起扰乱旅游市场秩序典型案件。

    案件一：海南航旅旅行社、海南骏通假期旅行社不合理低价游、导游强迫游客消费案 吊销涉事旅行社业务经营许可证、吊销涉事导游的导游证、三年内不得重新申请。

    案件经过：

    2015年9月1日，游客吴某某一行2人报名参加海南三天两晚游，该线路诚信指导价为541元/人。海南航旅旅行社有限公司与游客签订的合同价为350元/人，此后以340元/人的价格将吴某某2人转交海南骏通假期旅行社有限公司接待，行程中该旅行社未与游客协商即安排另行付费旅游项目，该社委派的导游林道理强迫游客消费。

    处罚结果：

    依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条和《旅行社条例》第六十二条的规定，海南省旅游委给予海南航旅旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；给予海南骏通假期旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；给予导游林道理吊销导游证的行政处罚，自处罚之日起三年内，不得重新申请导游证。处罚结果列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。

    案件二：海南海世界旅行社擅自更改旅游合同行程安排、欺骗游客购物参加自费项目案 吊销涉事旅行社业务经营许可证。

    案件经过：

    9月23日至27日，海南海世界旅行社有限公司受湘中旅国际旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，组织接待由12人组成的“五天四晚游”散拼团。该旅行社未征得游客同意，擅自变更游览项目、在行程外增加自费项目，获取不正当利益。

    处罚结果：

    依据《旅行社条例》第三十三条、第五十九条的规定，海南省旅游委给予海南海世界旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。处罚结果列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。