8日起暂停深夜服务一周！滴滴出行启动安全大整治

记者9月4日从滴滴出行了解到，该平台将于9月8日至15日，在中国内地暂停提供深夜（23:00-5:00）时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车和豪华车服务。单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务照常 。

据了解，这是滴滴出行于4日启动的安全大整治工作的内容之一，除此之外还包括以下措施：

——9月4日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”； 9月13日起，司机端上线“一键报警”功能。

——9月4日起，乘客端上线“安全中心”快速入口。

——9月4日起，乘客端陆续提示添加紧急联系人。

——9月8日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试运营全程录音功能。

——9月13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单。

——在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，配合警方坚决打击犯罪。

最后是客服方面，滴滴出行表示，全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通。目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）无法保质保量承接其余61万通进线，因此滴滴将在年底前把自建客服团队增加至8000人。