水富安江社区打造“五心”服务

昭通新闻网讯（通讯员 张成龙）如何把纷繁复杂的社会矛盾化解在基层，如何把社区建成让新老居民满意的幸福家园，安江社区党委通过探索和实践，找到了自己的路径。

安江社区地处水富县高滩新区，因城市规划建设需要，于2009年从高滩村析置成立，辖区面积4.7平方公里，常住居民1900余户6700余人，驻社区县级机关、医院、学校和非公企业等单位50多个。城市建设的推进使得社区既有“村改居”的原生居民，也有随新城建设而不断涌入的新居民，“熟人社会”和“陌生人社会”的交织碰撞伴随着更多的矛盾，给社区管理带来了更多的挑战，使安江社区成为当前城市化进程中社会治理的一个典型缩影。

针对社区服务管理中出现的各种问题，该社区以精细化的网格管理盘活全局，以“五心”服务为标准，着力将安江社区建成一个让居民暖心、称心、欢心、舒心、放心的美丽家园。聚党群合力，让居民“暖心”。实施针对弱势群体的“大关爱”工程，实施覆盖全域的“网格化管理”工程，实施针对驻社区单位的“区域化党建”工程，把主动服务覆盖到每一位居民，拉近党组织与群众的距离。抓服务群众，让居民“称心”。充分利用社区“一站式”服务大厅，用好综合服务平台，实施“服务保姆”计划，畅通意见表达渠道，着力解决居民诉求，打造高效便捷的服务体系，以解决群众关心的难点、热点问题。抓文化建设，让居民“欢心”。利用社区文化活动阵地，积极开展各类文体活动，引导社区群众成立了腰鼓队、中老年健身操队等团队，营造文体大环境，丰富精神文化生活。抓稳定和谐，让居民“舒心”。把网格化管理做细做实，网格长成为网格的“活户籍、活档案、活地图”，做到“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”，实现小事不出网格，大事不出社区，营造良好的社会氛围。抓民主议事，让居民“放心”。严格落实党务、村务、财务公开制度，社区重大事务坚持召开居民代表会议，保障群众的知情权和监督权，推行居委会主任述职评议，创新居民参与和监督社区事务的方式，维护了社区“两委”的公信力。

“五心”服务的落实，理顺了“上面千条线”，打通了“最后一公里”，社区的服务功能凸显。该社区先后获得“全国群众体育先进单位”“全国科普示区”“国家地震安全示范社区”等荣誉称号。