云富街道办事处开展了网格化管理服务民生

网格化管理工作推行以来，水富县云富街道办事处按照上级文件要求，积极开展了网格化管理工作的探索和推进，通过建网格、抓示范、网格+，切实为群众做好贴心服务，不断推进云富各项工作顺利开展。

配强网格力量，确保网格化工作推行有力

不管什么工作，总是要有人干才行。自网格化工作开展以来，办事处按照上级“全覆盖、无缝隙”的工作要求，以“办事处、村（社区）、村（居）民小组、村（居）民中心户”这4种阶层级别为基本单位，将办事处网格化管理工作依次划分为一、二、三、四级，确保了网格化管理工作推行有力，有人管、有人抓。

一是在一级网格设立网格化服务管理中心。街道党委书记兼任一级网格长，分管政法副书记兼任网格化服务管理中心主任，一级网格管理员从信访办、派出所、司法所、国土所、民政所、计生办、综治专干等抽调组成。

二是在二级网格设立网格化服务管理工作站。村（社区）党组织书记任工作站站长兼二级网格长，村（社区）党组织副书记任副站长，驻村民警为指导员，村（社区）两委委员任网格管理员，治安员具体负责网格服务管理工作站工作。

三是在三级网格设立网格化服务管理室。实行（村）社区两委委员挂钩联系三级网格制度，由委员担任三级网格长兼任服务管理室主任，村（居）民组长或支部书记兼任服务管理室副主任。

四是在四级网格配备网格联络员。村民小组下的“户户联防组中心”户长，社区中的各生活小区保卫干部、楼长、街长等分别作为各网格的联络员。

开展示范探索，为网格化管理工作提供经验

为了抓实网格化管理工作，办事处除了安排人员走出去学习外，还将安江社区和邵女坪社区确定为办事处网格化管理的示范点。通过2年多的示范点打造，示范点为办事处的网格化管理工作提供了很好的经验总结，其中有3点经验值得在以后的工作中推广。

一是“零距离”的社会服务。2个示范点的全体网格员都深入开展了走访居民活动，还重点对困难群众、空巢老人和残疾人进行了走访，入户走访率达到了100%。同时，还充分利用网络，建立了社区QQ群、微信群，与居民开展了更近距离的沟通交流。

二是“全覆盖”的民生管理。面向居民开展了我为社区 “建一言献一策”活动，出台了社区当值人员每天晚下班一个小时规定和周末值班制度，通过这种错时便民服务，解决了群众办事找不到人的问题，社区群众非常满意。同时，还对居民多次开展健康知识、科普知识宣传，协助上级业务部门开展劳动力资源调查、居民养老保险摸底调查和城镇低保排查，实现了“小网格、大服务”。

三是“全反馈”的诉求解决。全体网格员在走访过程中详细记录社情民意，对群众提出的管道堵塞、屋面漏水、垃圾清理以及各种矛盾纠纷，都一一对应问题协调有关部门及时进行了解决，确保了问题在网格中解决和化解，构建了社区和谐美好的生活环境。

推行网格+，将办事处各项工作全部网格化管理

工作网格化的优点就是能够把多方力量聚集在一起，实现各项工作 “责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”，使各项社会事业得以顺利推进。

一是让社会管理在“网”中提速。以违建管控为例，办事处将此项工作放入网格化管理中，效果相当明显，到目前就收到各基层网格的违章建筑举报信息17条，城管办及时出动人员进行了制止和拆除。同时，城管办的工作人员也迈开了双腿，每天巡视在办事处的各个角落，如在玛瑙森林公园的一家农民的违章建筑就是城管办人员刘仁海在巡视中发现的。通过网格化管理，有效控制了违章建筑增量，违章建筑存量消除工作也变得更加轻松。

二是让公共服务在“格”中提效。通过网格+模式，促使各级党员干部将正能量在网格中去“释放”，把工作的脚步遍布网格，主动上门去找问题、想办法，并解决问题。如在团结路尾端棚户区改造中，通过网格化管理，促使广大参与此项工作的干部都去当政策宣传员、矛盾调解员、信息采集员、上下联络员、便民服务员，从而使拆迁工作更贴近居民，更方便群众，使该项工作从4月10起，已经进入协议签订阶段。

三是让群众个体在“管”中自觉。自推行网格化管理以来，各级网格管理员坚持“以群众利益为根本”的管理服务理念，坚持每天访小区、访市场、访困难户，努力做到情况掌握在网格、问题解决在网格、工作推进在网格、感情融洽在网格、工作效果在网格。各级网格员对群众求助的事项，能及时解决的就现场处理，不能立即处理的在报请上一级网格解决后及时回复，使群众真正感受到“小事不出网格”的便利，并自觉的参与网格管理，主动承担起网格化管理主人翁责任。

总之，办事处将进一步积极推行网格化管理，不断在推行中总结经验，将网格化管理工作抓得更好，让群众获得更多的温馨服务，不断提升幸福感。

通讯员 税代坤