昭通康态医养：一个温暖的大家庭

眼下，虽已进入寒冬时节，但生活在昭阳区康态老年公寓里的老人们备感温暖和舒心。

康态医养始终践行为入住老人提供温馨、周到、体贴的服务，秉承“为老人服务、助儿女尽孝、为家庭减负、为政府分忧、为社会作贡献”的服务宗旨，真诚服务好每一位老人，让入住老人享受孝心、爱心和家的温暖，真正实现老有所养、老有所医、老有所乐的新时代养老事业发展目标。

为适应人口老龄化的社会需求，昭通市宇龙机械化工程有限责任公司与昭通市中医医院合作创办“医养一体”的民办非企业单位法人性质的社会服务机构——昭阳区康态老年公寓和昭通康态医院，经市、区卫健和民政部门批准建立“医养一体”非营利性的社会服务机构。

昭阳区康态老年公寓地处昭通中心城区6公里的旧圃镇，是云南省首家公司与医院合作创办的“医养一体”民办非企业医养机构，集昭通康态医院与昭阳区康态老年公寓于一身，总投资近2.4亿元，占地41.5亩，房屋建筑面积29114平方米，其中医院用房5573平方米、公寓用房20884平方米和食堂、餐厅用房1662平方米以及其他用房。医院床位设置100张；公寓床位设置1062张，其中已投入使用708张，二期将增设354张。同时，与之相配套有健身室、阅览室、棋牌室、乒乓球室、网球室、娱乐大厅和樱桃庄园、草莓园等已建成投入使用。昭阳区康态老年公寓是一家坚持“非营利性”运行的医养机构，以“政府支持、家庭满意、老人舒心、亲人放心、社会认可”和“人道、博爱、奉献”为理念，现有员工136人，其中医务人员75人，公寓服务员38人，医院和公寓行政管理及后勤人员23人。

康态医养一体化自2016年8月16日投入运行以来，到目前为止，医院门诊已接诊病人67404人次，住院病人4928人次；公寓入住老人356人次，其中年龄最大的104岁，最小的59岁，平均年龄83岁。公寓里有26名老党员，为了丰富老党员的生活，公寓还成立了临时党支部，党支部每天早上组织党员一起唱红歌、做医疗保健操，下午看书报、打麻将，老党员的组织生活丰富多彩。

康态医养把养和医有机结合起来，真正实现了医养结合。昭通市中医医院具有三级甲等资质，技术力量雄厚，医疗管理经验丰富。双方约定，昭通市中医医院负责派驻医养服务机构的医疗技术人员和日常医务管理，昭通市宇龙机械化工程有限责任公司负责医养机构所需的房地产和资金投入。在医养一体化建设中，从房屋建设、装修设计开始，医院按照医院的标准设计装修，公寓按照公寓的标准设计装修。医院的医疗设备按二级综合医院的标准配备，CT、DR等大型医疗设备和生化检验设备都采用进口或国内顶尖产品，病房中央空调、供氧系统、呼叫系统、电视机、陪护椅（床）、饮水机等一应俱全。养老公寓针对不同的消费需求，设置豪华套间、单人间、双人间，每间房间配置有呼叫系统、电视机、空调、饮水机、衣柜等居家设施及电梯、独立卫生间。83岁的退休教师戴老师入驻公寓后这样写道：“公寓非家比家亲，亲情骨肉难相比；虽已寒冬瑞雪飞，温暖如春公寓内。”

优质服务是做好养老服务的关键。医疗服务人才有市中医医院作后盾。养老护理人员既要有心理疏导、心理慰藉等心理学常识，还要有如何翻身、洗脚、擦背等护理技能。公寓先后派出39人次到四川成都、陕西西安和昆明等地的养老机构培训学习，提高服务技能。目前，公寓的养老护理人员基本掌握了老人护理的基本常识和护理技能。

充满爱心，让老人舒心。入住公寓的老人多数是体弱、多病、失能、失智或生活不能自理的老人，有的老人还容易动怒发脾气。对这些老人的服务，既要有爱心，更要有耐心，还要有不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕臭、不怕受委屈的精神。为此，护理人员视入住老人为自己的父母或祖辈，用尽各种护理方法让老人开心、舒心。自接收入住老人以来，从未发生因服务质量让老人不高兴的现象。有的老人要给他喂饭、洗澡、擦便，有的老人便秘，护理人员甚至直接用手抠便，每一位护理人员始终做到规范化、专业化为老人服务，细心和精心照料每一位老人，使入住的每一位老人都开心、快乐地过好每一天，感受到康泰医养的幸福生活，护理人员也就心满意足了。

老人的饮食按四季养生食谱调剂制作，注重全方位提高老人的生活质量（不同的群体制作不同的饮食方案）。公寓针对老人的用餐采取每周每天有规律更换，并为不同信仰、不同病种、不同口味、不同时段的老人量身定做，由内部厨师制作，所有食材均来自于配套的樱桃庄园种植，绿色、无公害的新鲜蔬菜满足老人们的“口福”。公寓全力打造老年社会化生活氛围，公寓内设老年活动中心，让老人重建自己的生活圈和社交圈，回归过往熟悉的社交活动。老党员在党支部的组织下，每天清晨聚在一起唱歌、打牌、学习党的理论知识。工作人员持护士证与养老护理员证上岗，在全省同类机构中先行首创，他们始终做到语言温和、笑脸相待，护理老人吃饭、睡觉、洗脚、泡澡、换衣、助行、心理安抚等，宛如对待自己的长辈和亲人一样。在公寓里，亲如家人的悉心关怀让老人心情舒畅、生活无忧、幸福快乐。

公寓环境优美舒适、空气清新、设施设备齐全，室外装有电子监控系统，公寓房间内安装了全天候服务呼叫系统，护理员随叫随到，对老人实行送饭到床头。同时，为了激励护理员的积极性，在护理员中开展创先争优活动，每个月评选优秀星级服务员，形成了良好的激励机制。目前，累计有18人次受到公寓嘉奖。

公寓毗邻宇龙樱桃庄园，目前已栽种130亩车厘子和40余亩大棚草莓以及各类水果，经常为老人提供季节性时鲜水果。昭通市中医医院提供医术精湛和临床经验丰富的医师队伍定期为老人检查身体，随时为老人诊治病情，讲授保健知识；护理人员定时给老人量血压、测体温、测血糖等，掌握老人健康状况的最新动态，做到有病治病、无病预防，护理人员按时打扫环境卫生，定期给房间消毒，保持房间清洁、无异味。

随着公寓入住率的不断攀升，入住老人多样化需求和个性化需求不断增长，公寓根据入住老人的年龄、文化、身体特点，不断提高为入住老人的护理服务能力和水平，公寓还推选10名护理人员到云南省护老协会、国家民政部和昭通市民政局组织的初、中、高级护理员培训班系统学习。目前，培训了初、中、高级且有“三心”精神和持证上岗的护理人员达59人。

公寓是个特殊的大家庭，入住老人来自不同的地方和不同的家庭环境，各位老人的阅历、社会环境、文化背景不同，形成各自特定的个性与生活习惯。要把入住公寓老人的心“拢”在一起不是一件很容易的事情，因此，护理人员就要时常与老人沟通交流，让老人远离孤独感和寂寞感，自觉融入到公寓这个大家庭，从而使他们安心居住、颐养天年。同时，护理人员还需熟悉各自护理老人的护理等级、护理服务要点、生活习惯、疾病和服用药物情况，让老人有家的归属感、安全感，使护理人员与老人及家属的关系和谐，让家属真正放心，让老人满意。

哪位老人生病了，护理人员就把中药熬制好送到老人的床前，给老人精心喂药调理身体；对于行动不便的老人，由护理人员用推车直接把老人送到旁边的康态医院。老人们说，有时连自己的儿女都做不到的，护理人员做到了，对有重病或者生活不便的特殊老人，护理人员还要坚持24小时进行特殊护理。昭阳区靖安镇洪家营村一位81岁的彭姓农民早期患上老年痴呆症，自2018年7月来到公寓后，他觉得在公寓里生活太幸福了。昭阳区乐居镇中河村一老人因交通事故成了“植物人”，2019年1月被送到公寓照料和生活，每天需进食流质食物，厨师每餐熬制好流质食物后，由护理人员一勺一勺地喂，其家属十分感动和满意。

有一位从昭通师专退休的老人今年已经81岁了，他有3个儿子和1个女儿，他们分别在巧家、彝良和昆明、玉溪工作生活，总觉得与儿女们生活在一起有些不方便，同时，儿女也要上班，无暇照顾自己。他说，来到这里，更觉得不孤独，好幸福，老人和老人一起唱歌、看书、打麻将，找回了属于老人们自己的生活方式和娱乐方式，可以相互聊天、说笑，有什么不开心的事可以互相倾诉，觉得更开心、更幸福，加之来这里生活，儿女们更放心。这位81岁的老人自从2017年和他的姐姐一起来到康态老年公寓里生活后，就再也不想走了。

为了扩大养老规模，满足老年人需求，今年10月14日，昭阳区康态老年公寓枫园分院正式投入运营。枫园分院位于昭阳区龙泉街道巩固社区3组，总投资1300余万元，项目占地面积2400平方米，建筑面积10930平方米，拥有床位220张，可为老年人提供公寓型服务、日间照料型服务、需求型服务和社区型服务。

昭通日报全媒体记者 王明贵  刘仕川 文∕图