昭阳区纪委监委化解信访举报突出问题

一直以来，昭阳区纪委监委坚持把解决重复信访突出问题作为一项政治任务，紧紧围绕“解决问题、群众满意”的工作目标，层层压实责任，着力提升纪检监察信访举报工作质效。

坚持主动作为部门联动。区纪委监委对涉及多个部门、久拖未决、个人诉求得不到妥善解决而不断到纪检监察机关重复访、越级访等突出信访举报问题，不推不揽，主动作为，根据反映的具体问题，召开专题常委会，深入研究，整合各部门力量，实行集中会商办理，通过部门协作，形成协调联动、齐抓共管、依规依纪依法解决突出信访举报问题的工作机制。

坚持问题导向精准施策。针对信访举报突出问题，区纪委监委主要领导亲自过问，分管领导亲自统筹，组织召开研判会议，精准查找化解关键点，因案施策，并制定“时间表”和“路线图”，通过重点交办、直查快办等方式传导压力。同时注重重心下移、力量下沉，对存在疑难复杂信访突出问题的乡（镇、街道）党委书记、纪（工）委书记进行“约谈”，听取情况汇报，并要求“一把手”对疑难复杂信访件做到亲自过问、亲自部署，进一步摸清重复次数多、常年反映、久拖不决的问题症结，制定详细的稳控化解方案，做到导向明确、有效发力。

坚持一人一策务求实效。在解决重复信访举报突出问题上，坚持“一把钥匙开一把锁”，对诉求合法合理的，督促有关部门按政策解决好；对诉求无理的，向当事人说透法理、说明事理、说通情理，必要时运用好司法救助、信访救助等制度，解决法度之外、情理之中的问题；对心态失衡、行为失常的特殊上访人员，加强心理疏导、人文关怀，防止发生极端事件。

“在解决信访突出问题的同时，建立问责机制，对工作中消极对待、行动缓慢、不担当不负责、弄虚作假、问题频发的，严肃追责问责，有效提升化解率，尽力做到化解一件、结案一件、稳定一件，解剖一件、引导一类、推进一批。”区纪委监委信访室负责人说。

“信访举报是收集问题线索的‘主渠道’，是反腐民意的‘晴雨表’，我们将以开展‘不忘初心、牢记使命’主题教育为契机，以滴水穿石的韧劲，务实有效的举措，着力解决群众反映强烈的突出问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”区纪委监委相关负责人表示。

（通讯员 罗 瑜）