昭阳区纪委明察暗访区政务服务中心

（通讯员 罗瑜） “现在那么多单位都驻进政务服务大厅，我们来办事方便多了，不用东跑西跑，这些工作人员态度也好，我们有什么不明白的他们都会耐心介绍。”来昭阳区政务服务中心办理手续的市民刘大姐说。 近期，昭阳区纪委监委对区政务服务中心各单位窗口部门开展明察暗访，前来办事的市民纷纷为政务服务中心点赞。

“用二维码扫一扫，办理流程、需要哪些材料、注意事项就出来了，还可以预约，效率高多了，我们提前准备好材料，来了就直接办理，太方便了！”站在区市场监督管理局窗口的王先生高兴地说。

本次明察暗访，工作人员不打招呼、不亮身份，携带摄影设备，通过听、查、看等方式，紧紧围绕“只进一次门，最多跑一次”的宗旨，重点检查窗口部门是否存在工作不落实、服务不主动的“中梗阻”现象；对群众合理诉求置之不理、敷衍塞责、态度生硬；办事效率低下、推诿扯皮；不遵守工作纪律，迟到早退，无故旷工，上班做与工作无关的事情等问题。

从暗访情况看，大部分窗口部门认真执行考勤制度，工作时间在岗在位，接待群众热情耐心，办公环境整洁，办公秩序井然，各类规章制度执行较好。但也存在个别工作人员踩点上下班、外出报备不及时等情况，对这些问题暗访组一针见血地指出，并责成相关部门和人员立行立改。

据悉，昭阳区政务服务中心20家相关部门和单位目前全部入驻到位并开展工作，入驻事项166项，入驻工作人员61名。