昭通税务“五步接力”助推“最多跑一次”

（通讯员 高顺贤）昭通税务以深化征管体制改革为契机，全面聚焦“最多跑一次”服务，在全市办税服务厅设立“最多跑一次纳税投诉及代办窗口”，负责接收纳税人跑一次办不成的投诉和负责代办该事项，梳理现有业务流程，采取“五步接力”措施，全面推动放管服改革深入开展。

绘好“设计图”，确保落实到位。全面设计设立“最多跑一次纳税投诉及代办窗口”所涉及的相关路线图和时间表，制定各阶段的工作重点和受理流程，各县区以问题为导向，形成“倒逼”机制推动“最多跑一次”行稳致远。

设立“醒目窗”，梳理疑难杂症。自8月1日起，在全市办税服务厅醒目位置设立“最多跑一次纳税投诉及代办窗口”，各县区局领导亲自坐班，负责接收整理纳税人跑一次办不成的投诉并负责代办该事项，利用一月时间，全面收集“最多跑一次”没办成的症结。

着力“一次办”，缩短办结时间。通过办税厅、网站等渠道全面公告省局《清单》涉及的发票、申报、备案、等5大类141个“最多跑一次”事项，“最多跑一次纳税投诉及代办窗口”在受理投诉时，全面负责代办该事项，保证“最多跑一次”有效落地。

配齐“接盘手”，优化办理流程。选优配强业务素质高、表达沟通好、服务意识强的导税人员（咨询受理人员），做到税费咨询不漏达、不错答；以“师带徒”“一周强化”“部门对部门”等形式对管理分局、办税厅干部开展培训，密集开展政策系统互帮互学，确保“队伍与业务”无缝衔接。

打造“督导团”，确保服务质效。强化督促指导，对各县区税务局落实办税事项“最多跑一次”改革情况进行明察暗访，对落实不到位的单位进行通报，并限期整改完毕，确保《清单》内的涉税事项真正实现“最多跑一次”。