郭大进暗访督查政务服务大厅时要求：以整改为抓手切实改进政务服务工作

（昭通日报全媒体记者 唐龙泉飞）8月8日，市委副书记、市长郭大进走进市政务服务大厅和昭阳区政务服务大厅，就政务服务工作进行暗访督查。他强调，要围绕企业和群众办事力争只进一扇门、最多跑一次的目标，切实改进政务服务工作。

你们单位进驻人员几名？受理业务、进驻事项几项？最短最长办结时间是多久？受理的业务台账拿出来看看？走进市政务服务大厅，郭大进依次询问每一家进驻部门的工作推进情况。看见工商局窗口有市民在办理业务，郭大进便上前和市民及办理人员交谈，了解办理情况，听说相关业务当天可一次性办好，郭大进满意地走向下一个部门窗口。

 在发改委窗口，郭大进了解到公共服务事项是该窗口目前最大的困难，他表示，公共服务事项的办理效率、服务质量、方便程度等直接影响着被办理人的积极性，发改委是综合部门，要积极作为，建立行政审批事项机制，让前台和后台衔接统筹，提高办事效率，让办事人员到服务大厅一次性清楚明白。

督查中，郭大进一行认为，政务服务大厅取得了一些阶段性成效，但还存在市、区两级政务服务大厅还存在进驻部门不到位，审批事项入驻不到位，体外循环、线下审批等问题；部分部门存在“人进事不进、事进权不进”，窗口办事人员“两头跑”、办事群众“跑两头”等现象。这些问题严重影响政务服务工作质量和水平，政务服务工作亟待加强。

郭大进强调，改进政务服务工作是党中央国务院的惠民措施，各级各部门一定要提高政治站位，充分认识推进“放管服”改革的重要性，增强责任感和紧迫感，立说立行，以政务服务大厅相关问题整改为抓手，加快构建统一的“一站式”服务体系，认真落实一个部门一个窗口对外的要求。市政务服务管理局要做好政务服务大厅软硬件设施保障，确保进驻部门迅速开展工作；进驻单位要列出时间表，挂图作战，确保完成目标任务。

市政府秘书长郭晓东随同调研。